Avis Juridique Important : Politique Complète sur les Allergènes et Exonération de Responsabilité

Veuillez lire attentivement avant de passer votre commande, et lors de chaque achat ultérieur :

• Préparation et Équipements Partagés : Nous préparons nos produits dans des cuisines qui manipulent plusieurs allergènes. Nous utilisons des espaces de travail et des ustensiles de manipulation partagés pour tous les ingrédients sans exception, incluant les cuillères à gelato, les mélangeurs, les buses à vapeur pour le lait, les surfaces de coupe et les balances. Par conséquent, un risque de contact croisé entre différents ingrédients au sein de la boutique existe toujours ; nous ne pouvons garantir qu’aucun article est exempt d’allergènes à 100 %.
• Risques liés à la Personnalisation : Les demandes de modification de commandes pour exclure certains ingrédients (ex: demander sans fromage ou sans noix) sont effectuées à la demande du client. Cependant, cela n’élimine pas la présence réelle d’allergènes dans le même environnement. Nous ne sommes pas responsables des erreurs humaines résultant des tentatives de personnalisation des commandes pour les personnes souffrant d’allergies.
• Noms et Profils de Saveur : Les noms de produits tels que « Noisette », « Chocolat » ou « Caramel » peuvent faire référence à un profil de saveur et non nécessairement à l’ingrédient brut lui-même. Inversement, l’absence du nom d’un allergène dans le titre d’un produit ne signifie pas que le produit est exempt de traces. Veuillez ne pas vous fier uniquement aux titres des produits.
• Transfert de Responsabilité lors de la Livraison : La responsabilité légale et civile de l’entreprise se termine complètement une fois que le produit quitte nos soins et est remis à la partie réceptionnaire. Cela s’applique que le destinataire soit le client directement (ramassage en magasin) ou un coursier de livraison tiers tel qu’Uber, DoorDash ou Skip.
• Exonération après Livraison : Nous ne sommes pas responsables de toute mauvaise manipulation, contamination croisée, changement de salubrité alimentaire ou conditions de stockage inappropriées survenant après le processus de livraison susmentionné. De plus, nous ne pouvons garantir que votre repas n’entrera pas en contact avec d’autres allergènes pendant le transport par des coursiers qui pourraient transporter simultanément des commandes d’autres entreprises.
• Environnement Atmosphérique : Notre établissement est situé à proximité immédiate de restaurants de grillades (BBQ) et de poisons:de la fumée, des vapeurs et des microparticules en suspension dans l’air provenant des cuisines voisines peuvent pénétrer dans notre espace de travail et se déposer sur les surfaces.
• Informations Verbales et Personnel : Les employés ne sont pas des spécialistes médicaux. Il leur est interdit de fournir des garanties médicales ou des assurances concernant la sécurité d’un produit pour une personne allergique. Toute assurance verbale fournie ne remplace pas cet avis écrit, qui sert de référence juridique unique.
• Risques liés aux Fournisseurs et Changements de Recettes : Ne vous fiez pas aux expériences d’achat précédentes ; les ingrédients et les fournisseurs peuvent changer sans préavis. Nous dépendons de fournisseurs externes qui peuvent avoir des contaminations croisées dans leurs propres installations, ce qui échappe à notre contrôle direct. Veuillez lire cet avis et vérifier les étiquettes des produits à chaque fois que vous commandez.
• Les Allergènes Prioritaires : Les produits peuvent contenir ou être en contact avec : (1. Arachides, 2. Noix, 3. Sésame, 4. Lait, 5. Œufs, 6. Poisson, 7. Crustacés, 8. Mollusques, 9. Soya, 10. Blé/Gluten, 11. Moutarde/Sulfites 12. etc).
• Avertissement d’Allergie Sévère : Si vous souffrez d’une allergie sévère pouvant mener à un choc anaphylactique ou mettant votre vie en danger, nous vous déconseillons fortement de consommer nos produits. L’entreprise décline toute responsabilité si un client choisit d’ignorer cet avertissement explicite.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions et en assumez tous les risques. Nous ne pouvons garantir des produits 100 % sans allergènes.

Please read carefully before placing your order, and upon every subsequent purchase:

• Shared Preparation & Equipment: We prepare our products in kitchens that handle multiple allergens. We use shared workspaces and handling tools for all ingredients without exception, including gelato scoops, blenders, milk steaming wands, cutting surfaces, and scales. Therefore, a risk of cross-contact between different ingredients within the shop always exists; we cannot guarantee that any item is 100% allergen-free.
• Customization Risks: Requests to modify orders to exclude certain ingredients (e.g., requesting no cheese or no nuts) are performed at the customer’s request. However, this does not eliminate the reality of allergens being present in the same environment. We are not liable for human error resulting from attempts to customize orders for allergy sufferers.
• Names and Flavor Profiles: Product names such as “Hazelnut,” “Chocolate,” or “Caramel” may refer to a flavor profile and not necessarily the raw ingredient itself. Conversely, the absence of an allergen name in a product title does not mean the product is free from traces. Please do not rely solely on product titles.
• Transfer of Responsibility at Delivery: The company’s legal and civil liability ends completely once the product leaves our care and is delivered to the receiving party. This applies whether the recipient is the customer directly (in-store pickup) or a third-party delivery courier such as Uber, DoorDash, or Skip.
• Post-Delivery Disclaimer: We are not responsible for any mishandling, cross-contamination, food safety changes, or improper storage conditions that occur after the aforementioned delivery process. Furthermore, we cannot guarantee that your meal will not come into contact with other allergens while being transported by couriers who may be carrying orders from other businesses simultaneously.
• Atmospheric Environment: Our facility is in direct proximity to BBQ and fish restaurants  : smoke, vapors, and airborne micro-particles from neighboring kitchens may enter our workspace and settle on surfaces.
• Verbal Information & Staff: Employees are not medical specialists. They are prohibited from providing medical guarantees or assurances regarding the safety of a product for an allergy sufferer. Any verbal assurance provided does not override this written notice, which serves as the sole legal reference.
• Supplier Risks & Recipe Changes: Do not rely on previous purchase experiences; ingredients and suppliers may change without prior notice. We rely on external suppliers who may have cross-contamination in their own facilities, which is beyond our direct control. Please read this notice and check product labels every time you order.
• The  Priority Allergens: Products may contain or contact: (1. Peanuts, 2. Tree Nuts, 3. Sesame, 4. Milk, 5. Eggs, 6. Fish, 7. Crustaceans, 8. Molluscs, 9. Soy, 10. Wheat/Gluten, 11. Mustard/Sulphites 12. etc ).
• Severe Allergy Warning: If you have a severe allergy that may lead to Anaphylaxis or is life-threatening, we strictly advise against consuming our products. The company disclaims all liability should a customer choose to disregard this explicit warning.

By placing an order, you acknowledge that you have read and understood these conditions and assume all risks. We cannot guarantee 100% allergen-free products.