Avis juridique important : Politiques de sécurité, de confidentialité et conditions générales

Veuillez lire attentivement avant de passer votre commande, et lors de chaque achat subséquent.

1. Environnement de production et installations partagées

• Préparation et équipements partagés : Nous préparons nos produits dans des cuisines qui manipulent plusieurs allergènes. Nous utilisons des espaces de travail et des outils partagés pour tous les ingrédients sans exception, y compris les cuillères à gelato, les mélangeurs, les buses à vapeur pour le lait, les surfaces de coupe et les balances. Par conséquent, un risque de contact croisé existe en tout temps ; nous ne pouvons garantir qu’un produit est exempt d’allergènes à 100 %.

• Environnement atmosphérique : Nos installations sont situées à proximité immédiate d’autres établissements alimentaires (ex. : restaurants de grillades et de poisson). De la fumée, des vapeurs et des microparticules en suspension dans l’air provenant des cuisines voisines peuvent pénétrer dans notre espace de travail et se déposer sur les surfaces, hors de notre contrôle direct.

2. Informations sur les produits et intégrité des ingrédients

• Noms vs Profils de saveur : Les noms des produits (ex. : « Noisette », « Chocolat » ou « Caramel ») peuvent faire référence à un profil de saveur et non nécessairement à l’ingrédient brut lui-même. À l’inverse, l’absence d’un nom d’allergène dans un titre ne signifie pas que le produit est exempt de traces. Ne vous fiez pas uniquement aux titres des produits.

• Risques liés aux fournisseurs et changements de recettes : Les ingrédients et les fournisseurs peuvent changer sans préavis. Nous dépendons de fournisseurs externes qui peuvent avoir des risques de contamination croisée dans leurs propres installations. Veuillez vérifier les étiquettes des produits et cet avis lors de chaque commande.

• Risques liés à la personnalisation : Les demandes de modification de commandes pour exclure certains ingrédients (ex. : « sans fromage » ou « sans noix ») sont effectuées à la demande du client. Cela n’élimine pas la présence d’allergènes dans l’environnement, et nous ne sommes pas responsables des erreurs humaines résultant des tentatives de personnalisation pour les personnes allergiques.

3. Représentation professionnelle et communication

• Informations verbales et personnel : Nos employés ne sont pas des spécialistes médicaux. Ils ont l’interdiction de fournir des garanties médicales concernant la sécurité d’un produit pour une personne allergique. Toute assurance verbale fournie ne l’emporte pas sur cet avis écrit, qui constitue la seule référence juridique.

4. Livraison, logistique et chaîne de responsabilité

• Transfert de responsabilité : La responsabilité légale et civile de l’entreprise se termine complètement une fois que le produit quitte nos soins et est livré à la partie réceptrice. Cela s’applique aux ramassages en magasin et aux services de livraison tiers (Uber Eats, DoorDash, SkipTheDishes).

• Exclusion de responsabilité post-livraison : Nous ne sommes pas responsables de la mauvaise manipulation, de la contamination croisée ou d’un stockage inapproprié survenant après la livraison. De plus, nous ne pouvons garantir que votre repas n’entrera pas en contact avec d’autres allergènes lors du transport par des coursiers transportant simultanément des commandes d’autres entreprises.

5. Allergènes prioritaires et avertissement d’allergie grave

• Les allergènes prioritaires : Nos produits peuvent contenir ou entrer en contact avec : (1) Arachides, (2) Noix, (3) Sésame, (4) Lait, (5) Œufs, (6) Poisson, (7) Crustacés, (8) Mollusques, (9) Soya, (10) Blé/Gluten, (11) Moutarde/Sulfites, etc.

• Avertissement critique : Si vous souffrez d’une allergie grave pouvant mener à l’anaphylaxie ou mettant votre vie en danger, nous vous déconseillons fortement de consommer nos produits. L’entreprise décline toute responsabilité si un client choisit de ne pas tenir compte de cet avertissement explicite.

6. Sécurité numérique et opérations en ligne

• Normes de sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger nos plateformes numériques et nos systèmes de commande en ligne. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

• Champ d’expertise : Sweemory Inc. est une entreprise spécialisée dans la production alimentaire, et non une firme de cybersécurité. Bien que nous priorisions votre sécurité, nous ne pouvons garantir une immunité absolue contre les cyberattaques mondiales sophistiquées, les violations de données ou les accès non autorisés hors de notre contrôle raisonnable.

7. Confidentialité des paiements et données financières

• Traitement par des tiers : Toutes les transactions financières sont traitées exclusivement par des processeurs de paiement tiers autorisés et sécurisés (ex. : Square, Stripe).

• Stockage des données : Sweemory Inc. ne stocke pas les détails complets des cartes de crédit ni d’informations financières sensibles sur ses serveurs locaux. Vos données de paiement sont protégées par les normes de cryptage et de sécurité élevées de ces institutions financières spécialisées.

8. Limitation de responsabilité numérique

• Risques inhérents : En utilisant notre site Web et nos services de commande en ligne, vous reconnaissez les risques inhérents associés au commerce numérique.

• Exclusion de responsabilité : Sweemory Inc. ne peut être tenue responsable de tout dommage — direct ou indirect — résultant d’incidents de sécurité numérique, de défaillances du système ou de violations survenant malgré notre respect des protocoles de sécurité numérique standards.

En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et assumé tous les risques associés (physiques et numériques).

Important Legal Notice: Comprehensive Safety, Security & Terms

Please read carefully before placing your order, and upon every subsequent purchase.

1. Production Environment & Shared Facilities

• Shared Preparation & Equipment: We prepare our products in kitchens that handle multiple allergens. We use shared workspaces and tools for all ingredients without exception, including gelato scoops, blenders, milk steaming wands, cutting surfaces, and scales. Therefore, a risk of cross-contact always exists; we cannot guarantee that any item is 100% allergen-free.
• Atmospheric Environment: Our facility is in direct proximity to other food establishments (e.g., BBQ and fish restaurants). Smoke, vapors, and airborne micro-particles from neighboring kitchens may enter our workspace and settle on surfaces beyond our direct control.

2. Product Information & Ingredient Integrity

• Names vs. Flavor Profiles: Product titles (e.g., “Hazelnut,” “Chocolate,” or “Caramel”) may refer to a flavor profile and not necessarily the raw ingredient itself. Conversely, the absence of an allergen name in a title does not mean the product is free from traces. Do not rely solely on product titles.
• Supplier Risks & Recipe Changes: Ingredients and suppliers may change without prior notice. We rely on external suppliers who may have cross-contamination in their own facilities. Please check product labels and this notice every time you order.
• Customization Risks: Requests to modify orders to exclude certain ingredients (e.g., “no cheese” or “no nuts”) are performed at the customer’s request. This does not eliminate the presence of allergens in the environment, and we are not liable for human error resulting from attempts to customize orders for allergy sufferers.

3. Professional Representation & Communication

• Verbal Information & Staff: Our employees are not medical specialists. They are prohibited from providing medical guarantees regarding product safety for allergy sufferers. Any verbal assurance provided does not override this written notice, which serves as the sole legal reference.

4. Delivery, Logistics & Chain of Custody

• Transfer of Responsibility: The company’s legal and civil liability ends completely once the product leaves our care and is delivered to the receiving party. This applies to in-store pickups and third-party delivery couriers (Uber Eats, DoorDash, SkipTheDishes).
• Post-Delivery Disclaimer: We are not responsible for mishandling, cross-contamination, or improper storage that occurs after delivery. Furthermore, we cannot guarantee that your meal will not contact other allergens while being transported by couriers carrying orders from other businesses.

5. Priority Allergens & Severe Allergy Warning

• The Priority Allergens: Our products may contain or come into contact with: (1) Peanuts, (2) Tree Nuts, (3) Sesame, (4) Milk, (5) Eggs, (6) Fish, (7) Crustaceans, (8) Molluscs, (9) Soy, (10) Wheat/Gluten, (11) Mustard/Sulphites, etc.
• Critical Warning: If you have a severe allergy that may lead to Anaphylaxis or is life-threatening, we strictly advise against consuming our products. The company disclaims all liability should a customer choose to disregard this explicit warning.

6. Digital Security & Online Operations

• Security Standards: We implement industry-standard security measures to protect our digital platforms and online ordering systems. However, no method of electronic transmission or storage is 100% secure.
• Scope of Expertise: Sweemory Inc. is a specialized food production company, not a cybersecurity firm. While we prioritize your safety, we cannot guarantee absolute immunity against sophisticated global cyber-attacks, data breaches, or unauthorized access beyond our reasonable control.

7. Payment Privacy & Financial Data

• Third-Party Processing: All financial transactions are handled exclusively by authorized, secure third-party payment processors (e.g., Square, Stripe).
• Data Storage: Sweemory Inc. does not store full credit card details or sensitive financial information on its local servers. Your payment data is protected by the high-level encryption and security standards of these specialized financial institutions.

8. Limitation of Digital Liability

• Inherent Risks: By using our website and online ordering services, you acknowledge the inherent risks associated with digital commerce.
• Liability Disclaimer: Sweemory Inc. shall not be held liable for any damages—direct or indirect—resulting from digital security incidents, system failures, or breaches that occur despite our adherence to standard digital safety protocols.

By placing an order, you acknowledge that you have read, understood, and assumed all associated risks (Physical & Digital).